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Vous ne retrouvez pas un dépôt effectué
1 min de lectureSi vous avez effectué un dépôt sans créer de compte au préalable, il n'existe pas d'historique consultable a posteriori : seul le certificat téléchargé au moment du dépôt fait foi. Conservez-le précieusement.
Si vous avez un compte, vos dépôts et certificats se retrouvent dans votre espace personnel sur v2.ipocamp.io. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec l'adresse électronique utilisée au moment du dépôt.
En cas de doute sur un dépôt que vous pensez avoir effectué, contactez notre équipe depuis la page Contact avec les éléments dont vous disposez (date approximative, nom du fichier, adresse électronique).
Dans « Dépannage »
Un problème pour vous connecter ?
Le calcul de l'empreinte ne se termine pas
Le fichier ne se charge pas dans le navigateur
Message d'erreur lors du calcul de l'empreinte
La page de dépôt reste bloquée
Le certificat ne se télécharge pas
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Le lien de vérification renvoie une erreur
Le paiement est refusé
La facture n'est pas générée
Le navigateur affiche une alerte de sécurité
L'upload s'interrompt en cours de dépôt
Le fichier dépasse la limite autorisée
Le format du fichier n'est pas reconnu
La vérification anti-robot ne passe pas
Le compte affiche un solde incorrect
Une notification apparaît en double
L'historique des dépôts ne se met pas à jour
Le certificat affiche une date incorrecte
Le nom du déposant est mal orthographié
Impossible de modifier une adresse e-mail
La session se déconnecte trop rapidement
Le site est lent à charger
Une page affiche une erreur 404
L'API renvoie une erreur d'authentification
Un webhook ne se déclenche pas
Le compte est temporairement suspendu
Contacter le support en urgence
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