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Un problème pour vous connecter ?
1 min de lectureSi votre mot de passe ne fonctionne plus ou que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace Ipocamp, utilisez d'abord la fonction de réinitialisation de mot de passe disponible depuis l'écran de connexion de v2.ipocamp.io.
Si le problème persiste, ou si vous avez un doute sur l'adresse électronique associée à votre compte, contactez notre équipe depuis la page Contact : décrivez votre situation, un membre de l'équipe vous répond sous un jour ouvré.
Important : votre preuve d'antériorité, une fois scellée, ne dépend pas de votre accès au compte pour rester valable — elle est conservée dans un registre inaltérable et vérifiable indépendamment.
Dans « Dépannage »
Le calcul de l'empreinte ne se termine pas
Vous ne retrouvez pas un dépôt effectué
Le fichier ne se charge pas dans le navigateur
Message d'erreur lors du calcul de l'empreinte
La page de dépôt reste bloquée
Le certificat ne se télécharge pas
L'e-mail de confirmation n'arrive pas
Le lien de vérification renvoie une erreur
Le paiement est refusé
La facture n'est pas générée
Le navigateur affiche une alerte de sécurité
L'upload s'interrompt en cours de dépôt
Le fichier dépasse la limite autorisée
Le format du fichier n'est pas reconnu
La vérification anti-robot ne passe pas
Le compte affiche un solde incorrect
Une notification apparaît en double
L'historique des dépôts ne se met pas à jour
Le certificat affiche une date incorrecte
Le nom du déposant est mal orthographié
Impossible de modifier une adresse e-mail
La session se déconnecte trop rapidement
Le site est lent à charger
Une page affiche une erreur 404
L'API renvoie une erreur d'authentification
Un webhook ne se déclenche pas
Le compte est temporairement suspendu
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